Напишите или позвоните нам

Диспетчерский отдел (для решения текущих вопросов, размещения и отслеживания заказов)

Для рядового размещения заказов, уточнения параметров заказа или выяснения вопросов по ожидаемым срокам изготовления и доставки заказов разумнее всего писать нашим диспетчерам. Это наиболее быстрый путь выяснения вопроса.

ВАЖНО. Если вы хотите быть уверены в том, что письмо нами получено и прочитано, обязательно помечайте в параметрах отслеживания «Уведомить о прочтении этого сообщения».
Например, в MS Outlook 2003 выбираете в меню «Вид» -- «Параметры» -- «Параметры голосования и отслеживания» и ставите галочку в «Уведомить о прочтении этого сообщения».
ВАЖНО. По любым техническими вопросам, просьба обращаться в отдел по работе с клиентами. Диспетчерский отдел консультаций по данным вопросам не предоставляет.

Диспетчер отделения срочного изготовления печатных плат: pcb@tepro.ru

		Начальник диспетчерского отдела Наталья Николаевна Гришина. Телефон для связи +7 (499) 995-06-09, добавочный 119.
		Диспетчер Мария Витальевна Ткаченко. Телефон для связи +7 (499) 995-06-09, добавочный 105.

Мы стараемся работать хорошо и стремимся улучшать качество наших товаров и услуг. Если у вас возникли претензии к нам или предложения по улучшению работы, лучше их сначала выслать диспетчерам. В случае если вопрос решить не удаётся, пожалуйста, обязательно перешлите переписку или сообщите результаты переговоров менеджеру по работе с клиентами Владимиру Витальевичу Пивоварову.

Отдел по работе с клиентами (для решения сложных вопросов)

В случае возникновения срочных или сложных вопросов, которые не в силах решить наши диспетчеры, пожалуйста, напишите письмо

Менеджеру по работе с клиентами Владимиру Витальевичу Пивоварову.
Телефон для связи +7 (499) 995-06-09, добавочный 108.

Генеральный директор фирмы

Генеральный директор Анатолий Александрович Буданов.
Телефон для связи +7 (499) 995-06-09, добавочный 207.

Как написать письмо Генеральному директору компании

В случае если вам не удалось решить вопрос с диспетчерами или менеджерами по работе с клиентами, если у вас сложилось ощущение, что «правду не найдёшь», пожалуйста, напишите письмо генеральному директору предприятия, Анатолию Александровичу Буданову. По этому же адресу можно присылать ваши предложения по улучшению нашей работы и расширению списка услуг. Пожалуйста, присылайте по этому адресу только те вопросы, по которым действительно не удалось найти приемлемого решения.

Связаться с нами по SKYPE

Кроме электронной почты и телефона, с нами можно связаться по SKYPE.

SKYPE — это программа, позволяющая обмениваться мгновенными сообщениями в онлайн-режиме (чат). Кроме того, программа позволяет бесплатно осуществлять звонки с компьютера на компьютер. Пока что мы используем только режим обмена мгновенными сообщениями (режим чата).

SKYPE действительно удобен! Программа не занимает много места на компьютере и легка в установке. Скачать программу можно здесь.

Если в окошке показан режим “I’m online”, то мы сможем быстро ответить на вопрос. Если абонент недоступен, то есть находится в режиме “I’m offline”, то ваше сообщение поступит к нам когда и ваш, и наш компьютер будут одновременно включены.

Нажмите на пиктограмму для общения

— нажмите на пиктограмму для связи с менеджером по работе с клиентами Владимиром Пивоваровым (сложные вопросы, проблемы с качеством плат и обслуживанием, вопросы, которые не удалось разрешить с диспетчером).

ВАЖНО. Все без исключения обращения, внимательно рассматриваются руководством нашей фирмы.
Оставьте пожалуйста ваши координаты и мы свяжемся с вами в самое ближайшее время.
Нам очень важно ваше мнение!

ВАЖНО. Пожалуйста, сопровождайте вопросы выдержками из вашей переписки с диспетчерами и менеджерами, а также комментариями по состоявшимся телефонным разговорам. Без этой информации директор не сможет принять решение.